Nesse livro explico com uma linguagem bem simples e menos técnica, como podemos utilizar algumas ferramentas de gestão da qualidade no nosso dia a dia, para tornar a nossa vida mais fácil e atingir nossos objetivos de forma mais eficiente.
Durante a minha carreira na área de qualidade, trabalhando como analista, supervisor, gerente e diretor de qualidade, em empresas familiares e multinacionais brasileiras, americanas e europeias, pude constatar, na prática, como a aplicação das ferramentas da qualidade ajuda essas empresas a reduzir custos, aumentar lucros e garantir que seus produtos sejam fabricados com a qualidade que o cliente espera receber. Então, comecei a aplicar estas mesmas ferramentas no meu dia a dia, em áreas da minha vida pessoal e obtive ótimos resultados.
Conversando com amigos e parentes sempre ouvi queixas de que as pessoas não se interessam em aprender como utilizar ferramentas de qualidade, porque o assunto é muito técnico e chato para quem não é da área. Então, dediquei algum tempo para pensar sobre como tornar esse tema mais fácil para que as pessoas possam entendê-lo melhor, mesmo que elas nunca tenham estudado sobre a qualidade ou trabalhado em empresas que têm um sistema de gestão da qualidade implementado.
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Autor: Flavio L. Mendes
