Livro: "Insights sobre Atendimento, Marketing e Vendas: Valiosas lições para dar um upgrade em seu negócio!"
SINOPSE:
E comecei a escrever ao mesmo tempo em que comecei a palestrar. Uma atividade parece mais solitária, a outra te conecta imediatamente com o público. Daí que surgiu a ideia de escrever esse livro: fazer um compilado dos textos que já publiquei em um livro físico e online, tratando, como assuntos principais, os temas:
• Atendimento
• Marketing
• Vendas
E nessa abordagem sempre dou aquela pitadinha de:
Customer Success
Liderança
Treinamento de Equipe
Enfim… acho que falar sobre como criar relacionamentos e resultados de qualidade, por meio de uma boa comunicação, é o que de fato me motiva. Eu amo falar sobre isso e descobri que também gosto de escrever. Eu espero que você goste de ler o que eu escrevi e que isso te ajude, de alguma forma, em sua gestão e em sua carreira.
Aqui você vai encontrar uma leitura rápida, direta, objetiva, sobre os principais INSIGHTS desses temas e que vão te estimular, de uma forma leve, a aplicar os conceitos no seu dia a dia.
A princípio, pensei em um livro focado em gestores de academias, mas como cada vez mais os termos foram ficando abrangentes, apesar de alguns textos bastante dirigidos, a maioria deles é PARA QUALQUER PESSOA QUE TENHA INTERESSE NESSAS ÁREAS DA COMUNICAÇÃO e que busque evoluir como profissional.
Espero que você goste de ler este livro tanto quanto eu gostei de escrevê-lo! É para você!
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